Ostatnia aktualizacja: 10 lipca 2026
1. Wprowadzenie
Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych użytkowników serwisu internetowego flame-date.com (dalej: „Serwis”).
Administratorem danych osobowych jest ALTERNATIVE SOLAR SOLUTION SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą pod adresem Jana Matejki 30/1, 87-100 Toruń, Polska, dalej zwana „Spółką” lub „Administratorem”.
Niniejsza Polityka Prywatności ma zastosowanie do:
a) osób korzystających z Serwisu, w tym posiadających konto użytkownika;
b) osób korzystających z usług świadczonych drogą elektroniczną za pośrednictwem Serwisu, opisanych w Regulaminie (dalej: „Usługi”);
c) osób kontaktujących się ze Spółką za pośrednictwem formularzy kontaktowych lub innych kanałów komunikacji udostępnianych przez Serwis.
Przed rozpoczęciem korzystania z Serwisu należy zapoznać się z treścią niniejszej Polityki Prywatności.
2. Administrator danych osobowych
Administratorem danych osobowych użytkowników Serwisu jest ALTERNATIVE SOLAR SOLUTION SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, właściciel i operator Serwisu (dalej: „Administrator”).
W sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych, realizacją praw przysługujących osobom, których dane dotyczą, lub w celu uzyskania dodatkowych informacji dotyczących niniejszej Polityki Prywatności, można skontaktować się z Administratorem za pośrednictwem adresu e-mail: contact@flame-date.com.
Administrator dokłada należytej staranności, aby przetwarzanie danych osobowych odbywało się zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz z poszanowaniem praw osób, których dane dotyczą.
3. Sposoby pozyskiwania danych osobowych
Administrator pozyskuje dane osobowe użytkowników z różnych źródeł, w zależności od sposobu korzystania z Serwisu.
3.1. Dane przekazywane bezpośrednio przez użytkownika
Administrator przetwarza dane osobowe przekazywane bezpośrednio przez użytkownika podczas korzystania z Serwisu lub kontaktu z Administratorem. Dane te mogą być pozyskiwane w szczególności w związku z:
a) rejestracją Konta oraz uzupełnianiem profilu użytkownika;
b) korzystaniem z funkcjonalności komunikacyjnych dostępnych w Serwisie, w tym prowadzeniem rozmów z innymi użytkownikami;
c) publikowaniem, przesyłaniem lub udostępnianiem treści za pośrednictwem Serwisu;
d) zapisem do newslettera lub wyrażeniem zgody na otrzymywanie informacji marketingowych;
e) udziałem w konkursach, programach promocyjnych lub innych akcjach organizowanych przez Administratora;
f) zgłaszaniem problemów technicznych, reklamacji, naruszeń Regulaminu lub kierowaniem innych zapytań do Administratora.
3.2. Dane zbierane automatycznie
W związku z korzystaniem z Serwisu Administrator automatycznie zbiera określone informacje techniczne dotyczące użytkownika, jego urządzenia oraz sposobu korzystania z Serwisu.
Dane te mogą obejmować w szczególności adres IP, identyfikatory urządzenia, informacje o przeglądarce internetowej, systemie operacyjnym, lokalizacji przybliżonej, aktywności w Serwisie oraz dane dotyczące sposobu korzystania z poszczególnych funkcjonalności.
Dane są zbierane przy wykorzystaniu plików cookies oraz podobnych technologii. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce Cookies.
3.3. Dane pozyskiwane od podmiotów trzecich
Administrator może otrzymywać dane osobowe użytkowników od podmiotów trzecich, w szczególności od:
a) innych użytkowników Serwisu, jeżeli zgłaszają oni naruszenia, reklamacje lub inne kwestie związane z działalnością danego użytkownika;
b) dostawców usług analitycznych i statystycznych;
c) dostawców usług reklamowych i marketingowych;
d) dostawców usług płatniczych obsługujących transakcje realizowane za pośrednictwem Serwisu;
e) podmiotów powiązanych z Administratorem, w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa;
f) dostawców usług związanych z bezpieczeństwem, wykrywaniem nadużyć, przeciwdziałaniem oszustwom oraz weryfikacją użytkowników.
4. Kategorie przetwarzanych danych osobowych
W zależności od zakresu korzystania z Serwisu Administrator może zbierać i przetwarzać następujące kategorie danych osobowych:
a) Dane identyfikacyjne – nazwa użytkownika, data urodzenia, wiek, płeć, kraj oraz miasto zamieszkania. W przypadku przeprowadzenia procesu weryfikacji tożsamości mogą być również przetwarzane dane zawarte w dokumencie tożsamości, w zakresie niezbędnym do dokonania weryfikacji.
b) Dane kontaktowe – adres e-mail oraz numer telefonu, jeżeli został podany przez użytkownika.
c) Dane konta i profilu – informacje związane z kontem użytkownika, w tym nazwa użytkownika, zaszyfrowane hasło, zdjęcia profilowe oraz wszelkie informacje dobrowolnie umieszczone przez użytkownika w profilu.
d) Dane komunikacyjne – treść wiadomości, czatów, zgłoszeń oraz innej komunikacji prowadzonej za pośrednictwem Serwisu.
e) Dane transakcyjne i płatnicze – informacje dotyczące zakupów dokonywanych w Serwisie, w tym rodzaj zakupionej usługi, wartość transakcji, data jej dokonania, status płatności oraz informacje przekazywane przez dostawcę usług płatniczych. Administrator nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych.
f) Dane dotyczące zakupów i aktywności zakupowej – informacje o nabytych usługach, pakietach, subskrypcjach, zwrotach środków oraz historii transakcji.
g) Dane związane ze statusem konta – informacje dotyczące statusu użytkownika w Serwisie, w tym status weryfikacji konta, ograniczeń, ostrzeżeń lub innych oznaczeń związanych z korzystaniem z Serwisu.
h) Dane techniczne – adres IP, identyfikatory urządzeń, typ i wersja przeglądarki internetowej, system operacyjny, ustawienia językowe, strefa czasowa oraz inne informacje techniczne dotyczące urządzenia wykorzystywanego do korzystania z Serwisu.
i) Dane dotyczące korzystania z Serwisu – informacje o aktywności użytkownika w Serwisie, w tym odwiedzanych podstronach, czasie korzystania z Serwisu, kliknięciach, interakcjach z funkcjonalnościami Serwisu, danych diagnostycznych oraz statystycznych.
j) Dane marketingowe i preferencje komunikacyjne – informacje dotyczące zgód marketingowych, preferowanych kanałów komunikacji oraz aktywności związanej z otrzymywanymi komunikatami marketingowymi.
k) Dane związane z obsługą użytkownika – historia kontaktu z Administratorem, zgłoszeń, reklamacji, zapytań oraz działań podejmowanych przez dział obsługi klienta.
l) Szczególne kategorie danych osobowych – dane ujawnione dobrowolnie przez użytkownika w profilu, wiadomościach lub innych treściach publikowanych w Serwisie, które mogą obejmować informacje o pochodzeniu rasowym lub etnicznym, poglądach politycznych, przekonaniach religijnych lub światopoglądowych, stanie zdrowia albo życiu seksualnym i orientacji seksualnej.
m) Dane biometryczne – dane wykorzystywane wyłącznie w przypadku dobrowolnej procedury weryfikacji tożsamości, jeżeli proces ten wymaga porównania wizerunku użytkownika z przedstawionym dokumentem tożsamości.
Administrator może również tworzyć i wykorzystywać dane statystyczne, analityczne oraz zagregowane, które nie umożliwiają identyfikacji konkretnej osoby fizycznej. Dane takie nie są traktowane jako dane osobowe w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa.
4.1. Rejestracja za pośrednictwem Google
Jeżeli Serwis udostępnia możliwość rejestracji lub logowania za pośrednictwem konta Google, użytkownik może skorzystać z tej funkcjonalności w celu utworzenia lub połączenia Konta w Serwisie.
W takim przypadku Administrator może otrzymać od Google dane udostępnione przez użytkownika w ramach procesu logowania, w szczególności:
a) imię i nazwisko;
b) adres e-mail;
c) zdjęcie profilowe;
d) inne dane, na których udostępnienie użytkownik wyraził zgodę podczas logowania za pośrednictwem Google.
Zakres przekazywanych danych zależy od ustawień prywatności konta Google oraz zgód udzielonych przez użytkownika.
Zasady przetwarzania danych przez Google określa Polityka Prywatności Google, dostępna na stronie internetowej tego dostawcy.
5. Podstawy i cele przetwarzania danych osobowych
Administrator przetwarza dane osobowe wyłącznie w przypadkach przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa oraz wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonych celów.
Dane osobowe mogą być przetwarzane w szczególności na podstawie:
a) niezbędności do wykonania umowy lub podjęcia działań przed zawarciem umowy – w celu rejestracji i prowadzenia Konta, świadczenia Usług, obsługi płatności, zapewnienia funkcjonalności Serwisu, komunikacji z użytkownikiem oraz informowania o zmianach dotyczących Usług;
b) prawnie uzasadnionego interesu Administratora – w celu zapewnienia bezpieczeństwa Serwisu, zapobiegania oszustwom i nadużyciom, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami, prowadzenia analiz statystycznych i biznesowych, rozpatrywania reklamacji, obsługi zgłoszeń użytkowników, utrzymania infrastruktury technicznej oraz rozwoju Serwisu i świadczonych Usług;
c) obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze – w zakresie wymaganym przez przepisy prawa, w szczególności podatkowe, rachunkowe, dotyczące przeciwdziałania nadużyciom oraz współpracy z właściwymi organami publicznymi;
d) zgody użytkownika – w przypadkach, w których przepisy prawa wymagają uzyskania zgody, w szczególności w odniesieniu do określonych działań marketingowych lub przetwarzania szczególnych kategorii danych osobowych.
Jeżeli podstawą przetwarzania danych jest zgoda użytkownika, może ona zostać wycofana w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
5.1. Szczególne kategorie danych osobowych
Ze względu na charakter Serwisu Administrator może przetwarzać szczególne kategorie danych osobowych ujawnione dobrowolnie przez użytkownika.
Dane te mogą być przetwarzane wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia Usług oraz na podstawie wyraźnej zgody użytkownika lub innej podstawy prawnej przewidzianej przez obowiązujące przepisy prawa.
W szczególności:
a) informacje dotyczące orientacji seksualnej, preferencji relacyjnych lub innych danych ujawnionych dobrowolnie przez użytkownika mogą być wykorzystywane w celu zapewnienia funkcjonalności Serwisu oraz dopasowywania profili użytkowników;
b) dane szczególnych kategorii ujawnione w toku weryfikacji tożsamości nie są wykorzystywane do profilowania ani podejmowania zautomatyzowanych decyzji i są przetwarzane wyłącznie w zakresie niezbędnym do przeprowadzenia procesu weryfikacyjnego;
c) dane biometryczne mogą być przetwarzane wyłącznie w przypadku dobrowolnej weryfikacji tożsamości użytkownika oraz wyłącznie przez okres niezbędny do realizacji tego celu.
5.2. Marketing i udostępnianie danych podmiotom trzecim
Administrator nie udostępnia danych osobowych podmiotom trzecim do ich własnych celów marketingowych bez uprzedniej zgody użytkownika, jeżeli taka zgoda jest wymagana przez obowiązujące przepisy prawa.
Użytkownik może w dowolnym momencie wycofać zgodę na otrzymywanie informacji marketingowych, korzystając z ustawień Konta, linku rezygnacji znajdującego się w wiadomości marketingowej lub kontaktując się z Administratorem.
Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem działań podjętych przed jej wycofaniem.
6. Komu udostępniane są Twoje dane osobowe
Dane osobowe mogą być udostępniane podmiotom trzecim wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji celów określonych w § 5 oraz zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Od wszystkich odbiorców danych wymagane jest stosowanie odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych zapewniających ochronę danych osobowych.
Dane osobowe mogą być udostępniane następującym kategoriom odbiorców:
Dostawcom usług świadczącym usługi informatyczne, administracyjne, hostingowe, bankowe, płatnicze, związane z weryfikacją tożsamości, obsługą klienta oraz wsparciem marketingowym.
Wykonawcom obsługującym profile fikcyjne, wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia usług dostępnych w Serwisie. Osoby te mogą mieć dostęp do informacji zawartych w profilu użytkownika oraz do treści wiadomości wymienianych w ramach prowadzonych rozmów.
Doradcom zawodowym, w szczególności kancelariom prawnym, audytorom, bankom, biurom rachunkowym oraz doradcom podatkowym, jeżeli jest to niezbędne do realizacji obowiązków prawnych lub prowadzenia działalności Serwisu.
Organom publicznym, w tym organom podatkowym, regulacyjnym, sądom, organom ścigania oraz innym uprawnionym instytucjom, jeżeli obowiązek przekazania danych wynika z obowiązujących przepisów prawa.
Podmiotom świadczącym usługi reklamowe i marketingowe, wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji działań marketingowych zgodnych z obowiązującymi przepisami prawa oraz udzielonymi przez użytkownika zgodami. Dane osobowe użytkowników nie są sprzedawane reklamodawcom do ich własnych celów marketingowych.
Podmiotom uczestniczącym w sprzedaży, połączeniu, reorganizacji, restrukturyzacji lub transferze przedsiębiorstwa albo jego części, jeżeli przekazanie danych jest niezbędne do przeprowadzenia takiej transakcji zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
6.1 Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG)
Niektórzy usługodawcy i partnerzy współpracujący z Serwisem mogą posiadać siedzibę poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (EOG). W związku z tym dane osobowe mogą być przekazywane do państw trzecich.
Każde takie przekazanie odbywa się z zastosowaniem odpowiednich zabezpieczeń wymaganych przez Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO), w szczególności poprzez: przekazywanie danych do państw objętych decyzją Komisji Europejskiej stwierdzającą odpowiedni stopień ochrony danych osobowych; stosowanie Standardowych Klauzul Umownych (SCC) zatwierdzonych przez Komisję Europejską; stosowanie innych mechanizmów zabezpieczających dopuszczonych przez obowiązujące przepisy prawa.
Na żądanie użytkownika mogą zostać udzielone dodatkowe informacje dotyczące stosowanych zabezpieczeń związanych z przekazywaniem danych osobowych poza EOG.
7. Bezpieczeństwo danych osobowych
Serwis stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed ich utratą, nieuprawnionym dostępem, ujawnieniem, modyfikacją lub zniszczeniem.
W szczególności Serwis: wykorzystuje szyfrowane połączenia HTTPS/TLS podczas przesyłania danych; prowadzi regularny monitoring systemów pod kątem zagrożeń bezpieczeństwa; ogranicza dostęp do danych osobowych wyłącznie do osób upoważnionych; wymaga od podmiotów współpracujących stosowania odpowiednich środków ochrony danych osobowych.
Użytkownik jest odpowiedzialny za zachowanie poufności danych dostępowych do Konta, w szczególności hasła. Dane logowania nie powinny być udostępniane osobom trzecim.
Pomimo stosowania odpowiednich zabezpieczeń technicznych i organizacyjnych nie można zagwarantować całkowitego bezpieczeństwa transmisji danych przez Internet ani całkowitego wyeliminowania ryzyka naruszenia bezpieczeństwa systemów informatycznych. W przypadku stwierdzenia naruszenia ochrony danych osobowych Serwis podejmie działania wymagane przez obowiązujące przepisy prawa.
8. Okres przechowywania danych osobowych
Dane osobowe są przechowywane wyłącznie przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, oraz przez okres wymagany przez obowiązujące przepisy prawa.
Przy ustalaniu okresu przechowywania danych uwzględnia się w szczególności: charakter, zakres i kategorię danych osobowych; cele ich przetwarzania; ryzyko związane z nieuprawnionym wykorzystaniem danych; obowiązki wynikające z przepisów prawa, w szczególności podatkowych, rachunkowych i regulacyjnych.
Co do zasady dane osobowe są przechowywane przez okres utrzymywania Konta użytkownika w Serwisie.
Po usunięciu Konta dane osobowe są usuwane lub anonimizowane, chyba że ich dalsze przechowywanie jest niezbędne: do wykonania obowiązków wynikających z przepisów prawa; do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń; do realizacji obowiązków podatkowych i rachunkowych.
Dane związane z płatnościami i transakcjami mogą być przechowywane przez okres wymagany przez obowiązujące przepisy prawa, w szczególności przepisy podatkowe i rachunkowe, co do zasady przez 5 lat od końca roku, w którym powstał obowiązek ich przechowywania.
Po skutecznej anonimizacji danych uniemożliwiającej identyfikację użytkownika dane mogą być wykorzystywane do celów statystycznych, analitycznych, badawczych oraz związanych z rozwojem i doskonaleniem usług Serwisu bez ograniczeń czasowych.
9. Prawa użytkownika związane z danymi osobowymi
W zakresie danych osobowych przetwarzanych przez Serwis użytkownikowi przysługują następujące prawa wynikające z RODO:
Prawo dostępu do danych osobowych – prawo do uzyskania informacji o tym, czy dane osobowe są przetwarzane, a także do otrzymania kopii tych danych oraz informacji dotyczących sposobu ich przetwarzania.
Prawo do sprostowania danych – prawo do żądania poprawienia danych nieprawidłowych oraz uzupełnienia danych niekompletnych.
Prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) – prawo do żądania usunięcia danych osobowych w przypadkach przewidzianych przepisami prawa, w szczególności gdy dane nie są już niezbędne do celów, dla których zostały zebrane.
Prawo do wniesienia sprzeciwu – prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych opartego na prawnie uzasadnionym interesie Administratora, a także wobec przetwarzania danych do celów marketingu bezpośredniego.
Prawo do ograniczenia przetwarzania – prawo do żądania ograniczenia przetwarzania danych osobowych w przypadkach określonych przepisami prawa.
Prawo do przenoszenia danych – prawo do otrzymania danych osobowych dostarczonych przez użytkownika w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego oraz do przesłania tych danych innemu administratorowi, jeżeli jest to technicznie możliwe.
Prawo do cofnięcia zgody – prawo do wycofania zgody na przetwarzanie danych osobowych w dowolnym momencie, jeżeli podstawą przetwarzania jest zgoda. Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
Prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego – prawo do złożenia skargi do właściwego organu ochrony danych osobowych, w szczególności do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO), jeżeli użytkownik uzna, że przetwarzanie jego danych osobowych narusza obowiązujące przepisy prawa.
W celu realizacji swoich praw użytkownik może skontaktować się z Administratorem za pośrednictwem danych kontaktowych wskazanych w niniejszej Polityce Prywatności. Żądania będą rozpatrywane bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminach przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa.
10. Sposób realizacji praw użytkownika
W celu skorzystania z praw opisanych w § 9 użytkownik może skontaktować się z Administratorem za pośrednictwem danych kontaktowych wskazanych w § 2.
W celu ochrony danych osobowych Administrator może zażądać dodatkowych informacji pozwalających na potwierdzenie tożsamości osoby składającej wniosek.
Niektóre działania dotyczące danych osobowych, w szczególności aktualizacja danych profilu, mogą być realizowane samodzielnie za pośrednictwem ustawień Konta użytkownika.
Administrator rozpatruje zgłoszenia dotyczące realizacji praw użytkowników bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminach przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa.
11. Linki do stron zewnętrznych
Serwis może zawierać linki do stron internetowych, aplikacji lub usług prowadzonych przez podmioty trzecie, w tym partnerów handlowych oraz reklamodawców.
Administrator nie ponosi odpowiedzialności za zasady przetwarzania danych osobowych, treść ani praktyki stosowane przez podmioty zarządzające takimi serwisami. Każdy użytkownik powinien zapoznać się z polityką prywatności oraz warunkami korzystania obowiązującymi na stronie lub w usłudze, do której został przekierowany.
12. Ochrona osób niepełnoletnich
Serwis jest przeznaczony wyłącznie dla osób, które ukończyły 18. rok życia lub osiągnęły wiek pełnoletności wymagany przez przepisy obowiązujące w miejscu ich zamieszkania.
Administrator świadomie nie gromadzi ani nie przetwarza danych osobowych osób niespełniających powyższego warunku.
W przypadku uzyskania informacji, że Konto zostało utworzone przez osobę nieuprawnioną lub że dane osobowe osoby niepełnoletniej zostały przekazane za pośrednictwem Serwisu, Administrator podejmie niezwłoczne działania zmierzające do usunięcia takich danych oraz zamknięcia Konta, o ile będzie to wymagane przez obowiązujące przepisy prawa.
Informacje o takim przypadku można zgłaszać za pośrednictwem danych kontaktowych wskazanych w § 2.
13. Zmiany Polityki Prywatności
Administrator zastrzega sobie prawo do aktualizacji niniejszej Polityki Prywatności w związku ze zmianami przepisów prawa, rozwojem Serwisu, zmianami technologicznymi lub zmianami sposobu przetwarzania danych osobowych.
Data ostatniej aktualizacji Polityki Prywatności wskazywana jest każdorazowo w jej treści.
W przypadku wprowadzenia istotnych zmian użytkownicy zostaną poinformowani o nich za pośrednictwem wiadomości e-mail, komunikatu w Serwisie lub podczas logowania do Konta.
Użytkownik powinien okresowo zapoznawać się z aktualną wersją Polityki Prywatności.
Użytkownik zobowiązany jest do przekazywania prawdziwych, kompletnych i aktualnych danych oraz do niezwłocznego aktualizowania danych w przypadku ich zmiany.